Vračila in reklamacije

Zadnja posodobitev: 30. avgust 2026

Izdelki iz spletne trgovine

Za izdelke, kupljene v naši spletni trgovini (police, ročaji, organizatorji, elementi za shranjevanje, sredstva za nego), velja 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Rok začne teči od dne prevzema blaga. Izdelek vrnete na naš naslov v originalni embalaži in nepoškodovan, skupaj z izpolnjenim obrazcem za odstop ali kratkim pisnim obvestilom na [email protected]. Stroške vračila krije kupec, razen če je izdelek okvarjen ali napačno dostavljen.

Kupnino povrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka, na enak način plačila, kot ga je uporabil kupec.

Pohištvo po meri

Ker je pohištvo po meri izdelano izključno po specifikacijah stranke, pravica do odstopa v 14 dneh po zakonu zanj ne velja po potrditvi ponudbe in začetku izdelave. Morebitne spremembe naročila pred začetkom izdelave so mogoče brez doplačila; po začetku izdelave se dogovorimo individualno.

Reklamacije in stvarne napake

Če izdelek ali izvedena storitev izkazuje stvarno napako, jo lahko reklamirate v 2 mesecih od odkritja, najkasneje pa v 2 letih od prevzema (za spletno trgovino) oziroma v okviru 5-letne garancije (za pohištvo po meri). Reklamacijo pošljite na [email protected] s fotografijo in opisom napake — odgovorimo v 8 delovnih dneh.

Kontakt za vračila in reklamacije

Mizariva d.o.o., Obrtna ulica 14, 1230 Domžale · [email protected] · +386 1 234 56 78